European Accessibility Act : votre hébergement est-il prêt pour un site accessible ?
Depuis 2025, l’accessibilité web se renforce en Europe. Découvrez ce que votre hébergement doit offrir pour un site fiable et accessible.
L’European Accessibility Act (EAA) est applicable depuis le 28 juin 2025. Si votre activité relève de son champ, l’hébergement ne rend pas le site conforme à lui seul, mais il doit éviter d’ajouter des obstacles techniques à son accessibilité.
La priorité est de maintenir HTTPS, une disponibilité suffisante, des performances stables et des sauvegardes restaurables. L’essentiel du travail d’accessibilité concerne toutefois le contenu, le thème, le code et les fonctionnalités du site.
Votre site est-il concerné ?
L’EAA est la directive européenne 2019/882. Elle prévoit des exigences d’accessibilité pour certains produits et services destinés aux consommateurs, notamment le commerce électronique, les services bancaires, les transports de voyageurs, les livres numériques et les communications électroniques.
Un site vitrine ou un blog n’est pas automatiquement concerné parce qu’il est en ligne. Une boutique permettant à un particulier de rechercher, commander et payer un produit ou un service doit en revanche examiner ses obligations et les règles nationales qui transposent la directive.
La directive prévoit une exemption, sous certaines conditions, pour les microentreprises fournissant des services. Elle n’écarte pas nécessairement les autres règles applicables ; en cas de doute, demandez un conseil juridique.
La norme européenne EN 301 549 est une référence importante pour les services numériques. En France, le RGAA encadre surtout les obligations d’accessibilité numérique du secteur public et de certaines organisations concernées.
Ce qu’il faut attendre de l’hébergement
L’accessibilité dépend d’abord de la structure des titres, des alternatives aux images, des contrastes, de la navigation au clavier, des formulaires et des messages d’erreur. WordPress, un thème ou un hébergeur ne les garantissent pas à votre place.
L’hébergement reste un socle de continuité : une panne, un certificat expiré ou des pages très lentes peuvent empêcher l’accès au service. Méfiez-vous donc des offres qui se disent « accessibles » sans préciser si elles parlent de leur interface client ou de votre site public.
- Choisissez un certificat TLS avec renouvellement automatique et vérifiez la redirection de HTTP vers HTTPS.
- Consultez les modalités de support, les notifications d’incident et la page de statut de l’hébergeur.
- Testez les pages importantes sur mobile avec PageSpeed Insights, notamment la connexion, le contact, la commande et le paiement.
- Vérifiez que les sauvegardes couvrent les fichiers et la base de données, puis testez une restauration sur un environnement de préproduction ou un sous-domaine.
Auditez aussi les parcours essentiels au clavier et avec un outil automatisé tel que axe, puis corrigez manuellement les problèmes détectés. Si un bouton n’a pas de libellé ou qu’un formulaire est inaccessible, changer de serveur ne le résoudra pas ; des pannes ou lenteurs répétées peuvent en revanche justifier une offre mieux adaptée.